到着時

　タクシー手配

　レセプション

　両替

施設・サービス

　タオル

　朝食

　インターネット

　喫煙場所

支払い

　クレジットカード

　クレジットカード登録

　キャンセル料

【ご到着時】

空港で流しのタクシーをひろうのとザグレブ･アパートメントＡｌｔａによるタクシー手配では何が違いますか

空港で流しのタクシーをひろうと通常の相場で約200クーナ、深夜の場合250クーナといった場合もありますが、ザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａで提携しているタクシーでは深夜・早朝にかかわらず150クーナでご利用いただけます（普通車なのでスーツケースをお持ちのお客様３名までとなり、大型車の場合、料金が異なります）。

また手荷物紛失などの場合も必要に応じて提携タクシーの運転手の携帯電話を利用して直接お話させていただくことも可能なので安心です。

レセプションはありますか

ザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａは普通のマンションのお部屋ですのでレセプションはありません。事前に到着時間のお約束をさせていただき、建物の前でチェックイン担当者がお待ち申し上げております。

両替はどうしたらよいですか（クロアチアでユーロは使えますか）

お客様の便宜のため、例外的にユーロを受け付ける店もありますが、基本的にクロアチアクーナしか使えません（ザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａではユーロ・クーナいずれも受け付けております）。

ザグレブ空港にはザグレバチカ銀行が入っていて、最終便到着まで開いています。レート的にはザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａから徒歩３分のフォルクス銀行（月ー金８-１９時、土８-１２時）のほうが微妙によいので、そちらをお勧めしています。

ザグレブ鉄道中央駅、ザグレブ・バスターミナルにも両替所が入っています。

両替にはパスポートをお忘れなく。

詳しくはこちらをご覧下さい。

【施設・サービスについて】

タオル等はついていますか

バスタオル、フェイスタオル、バスマットレス、キッチンのふきんが備え済みです。

このほか食器洗剤、洗濯洗剤、簡単な調味料などもザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａではご用意いたしておりますので、わざわざご持参いただく必要はございません。

朝食はつきますか

朝食はついておりません。ザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａでは徒歩一分のところにあるベーカリー（６-２３時オープン）と、徒歩６分のところにある青空市場をお勧めしています。青空市場では季節によりますが、新鮮な果物やフレッシュチーズとクリームの朝食などがお勧めです。詳細はこちらをご覧ください。

インターネットは使えますか

パソコンをお持ちいただいた場合、ワイヤレス接続をご利用いただけます。（１日約１時間までのご利用の場合、１日１ユーロです。それ以上ご利用の場合は使用量に応じての課金となります）。準備が必要となりますので、事前予約をお願いしております。

またインターネットカフェがザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａからは徒歩６−７分のところにございます。料金は１分０．２５クーナ（約６円）です。日本語も使えるパソコンも数台用意しておりますので、スタッフに声をかけてください。

ＥＲＧＯｎｅｔ（月ー金８-２２時、土９-２２時）住所：Badaliceva 26c

タバコは吸えますか

ベッドルームは禁煙です。ヘビースモーカーでない場合はリビングスペースで喫煙いただけます。ヘビースモーカーの方は、申し訳ありませんが、テラスでお願い致します。

【お支払いについて】

クレジットカードで払えますか？

ザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａではクレジットカードでのお支払いをお受けしております（３．５％の手数料実費がかかります）。ご予約確定のためのクレジットカード登録をしていただいたうえで、チェックイン時にクレジットカードでお支払いをご希望の旨お知らせいただくだけで結構です。

予約確定のためのクレジットカード登録って？

ザグレブ・アパートメントホテルＡｌｔａではご予約確定ため、ご宿泊の約2週間前にクレジットカード情報の登録をお願いしております。保証金額はご宿泊料金＋デポジットの金額ですが、あくまでも保証目的なので宿泊料を現金でお支払い、破損等精算が一切ない場合はクレジットカードへの課金は一切ございません。

paypalを利用しておりますため 、システムの関係で「今すぐ支払う」「支払いが完了しました」等のご案内が出ますが、実際は「支払い承認」をいただくだけで、実際の課金はクレジットカードご登録の段階では発生致しませんので、ご安心ください。

キャンセル料はどうなりますか

　１週間前−３日前のキャンセルの場合　宿泊料の３０％

　２日前ー当日のキャンセルの場合　宿泊料の９０％

　当日ご到着予定時間までにご連絡がなかった場合　宿泊料の１００％

但しキャンセル後他のご予約が入った場合、キャンセル料はいただきません。